Tingimused

Veebipoe 248matcha.ee (edaspidi Veebipood) omanik on ECOM Connect OÜ (registrikood 16797331), aadress Tallinna 11/2 Viljandi 71012.

1. Müügilepingu kehtivus, kauba- ja hinnainfo

1.1. Müügitingimused kehtivad Veebipoest kaupade ostmisel.

1.2. Veebipoes müüdavate toodete hinnad on märgitud toodete juurde. Kõik veebipoes müüdavate kaupade hinnad on eurodes. Hinnale võib lisanduda tasu kauba kättetoimetamise eest.

1.3. Kauba kättetoimetamise tasu sõltub ostja valitud tarneviisist ning kuvatakse ostjale tellimuse vormistamisel.

1.4. Teave kauba kohta on esitatud Veebipoes vahetult kauba juures.

2. Tellimuse vormistamine ja tasumine

2.1. Kauba tellimiseks tuleb lisada soovitud tooted ostukorvi. Tellimuse vormistamiseks tuleb täita nõutud andmeväljad. Seejärel kuvatakse ekraanile tasu suurus, mille saab tasuda turvaliselt läbi järgnevate makseviiside:
* Eesti pangamaksed: Swedbank, SEB, Luminor, LHV, Coop Pank, Citadele, Pocopay
* Visa/Mastercard kaardimaksed
* PayPal

2.2. NB! Pangalingiga tasumisel vajutada kindlasti panga lehel nupule „Tagasi kaupmehe juurde“.

2.3. Tasumine toimub väljaspool Veebipoodi turvalises keskkonnas. Müüjal puudub ligipääs kliendi panga- ja krediitkaardi andmetele.

2.4. Leping jõustub alates tasumisele kuuluva summa laekumisest Veebipoe arvelduskontole.

3. Kauba kättetoimetamine

3.1. Füüsilised tooted:
* Füüsilised tooted toimetatakse kohale ostja poolt valitud aadressile pakiautomaati.
* Eeldatav tarneaeg Eesti piires on 1-5 tööpäeva.
* Kui toode on transpordi käigus viga saanud, tuleb sellest Veebipoodi teavitada viivitamata pärast kauba kättesaamist e-posti aadressil 248matcha@gmail.com. Palume lisada kirjale pildid kahjustatud tootest ja pakendist.

4. Taganemisõigus

4.1. Füüsilised tooted:
* Pärast tellimuse kättesaamist on tarbijast ostjal õigus e-poes sõlmitud lepingust taganeda 30 päeva jooksul. See õigus on loodud, et anda ostjale võimalus tootega tutvuda nii, nagu ta saaks seda teha füüsilises poes.
* Taganemisõiguse kasutamiseks tuleb esitada ühemõtteline taganemisavaldus Veebipoele e-posti aadressil 248matcha@gmail.com hiljemalt 30 päeva jooksul alates kauba kättesaamisest.
* Ostja peab kauba tagastama avalduse esitamisele järgneva 14 päeva jooksul.
* Tagastatav toode peab olema komplektne ja originaalpakendis. Kui seda on ainult proovitud, võib toote tagasi saata, ka avatud pakendis.
* Kauba tagastamisega seotud otsesed kulud kannab ostja.
* Veebipood tagastab tagastatava kauba eest saadud tasud ostjale viivitamata, kuid mitte hiljem kui 14 päeva möödumisel arvates päevast, mil Veebipood on tagastatava kauba kätte saanud.

5. Garantii ja pretensiooni esitamise õigus

5.1. On oluline eristada seadusest tulenevat pretensiooni esitamise õigust ja müüja pakutavat garantiid. Garantii on müüja vabatahtlik lubadus, mis annab ostjale seaduses sätestatust soodsama seisundi.

5.2. Pretensiooni esitamise õigus: Veebipood vastutab ostjale müüdud kauba lepingutingimustele mittevastavuse või puuduse eest, mis oli olemas juba asja üleandmise hetkel ning mis ilmneb kuni kahe aasta jooksul, alates kauba üleandmisest ostjale. Esimese aasta jooksul asja üleandmisest ostjale eeldatakse, et puudus oli olemas juba asja üleandmise ajal. Vastava eelduse ümberlükkamine on Veebipoe kohustus.

5.3. Puuduse ilmnemisel peab ostja lõpetama toote kasutamise ja pöörduma hiljemalt kahe kuu jooksul veebipoe poole, saates e-kirja aadressile 248matcha@gmail.com.

5.5. Kui Veebipoest ostetud kaubal on puudused, mille eest Veebipood vastutab (pretensiooni või garantii alusel), parandab või asendab Veebipood puudusega kauba. Kui kaupa ei ole võimalik parandada ega asendada, tagastab Veebipood ostjale kõik müügilepinguga kaasnenud tasud.

5.6. Veebipood vastab tarbija esitatud kaebusele kirjalikult või kirjalikku taasesitamist võimaldavas vormis 15 päeva jooksul.

6. Otseturustus ja isikuandmete töötlemine

6.1. Veebipood kasutab ostja poolt sisestatud isikuandmeid (sh nimi, telefoninumber, aadress, e-maili aadress, pangarekvisiidid) ainult tellimuse töötlemiseks ning kauba ostjale saatmiseks. Veebipood edastab isikuandmeid veoteenust pakkuvale ettevõttele selleks, et kaupa kohale toimetada.

6.2. Veebipood saadab ostjale uudiskirju ning pakkumisi ostja e-maili aadressile ainult juhul, kui ostja on selleks avaldanud soovi, sisestades veebilehel e-kirja aadressi ning andnud teada oma soovist otsepostituse teadete saamiseks.

6.3. Ostjal on igal ajal võimalik loobuda e-postile saadetavatest pakkumistest ja uudiskirjadest, andes sellest meile teada e-kirja teel või järgides pakkumisi sisaldavas e-kirjas toodud juhiseid.

7. Vaidluste lahendamine

7.1. Kui ostjal on Veebipoe osas pretensioone, tuleb need saata e-maili aadressile 248matcha@gmail.com

7.2. Kui ostja ja Veebipood ei suuda lahendada vaidlust kokkuleppe teel, on ostjal võimalik pöörduda Tarbijavaidluste komisjoni poole. Menetlustingimustega saab tutvuda ning avaldust esitada siin. Tarbijavaidluste komisjoni pädevuses on lahendada ostja ja Veebipoe vahel sõlmitud lepingust tulenevaid vaidlusi. Ostja kaebuse läbivaatamine komisjonis on tasuta.

7.3. Ostja võib pöörduda Euroopa Liidu tarbijavaidlusi lahendava platvormi poole.